Главная / Кредиты / Юридические вопросы / Как правильно разговаривать с коллекторами

Как правильно разговаривать с коллекторами

Заемщиков, которые не имеют возможности возвратить деньги банку и допустили просрочки, интересует, как правильно разговаривать с коллекторами, чтобы они доставляли меньше беспокойства и проблем.

Чтобы спокойно разговаривать со взыскателями и не испытывать страх каждый раз при личной встрече или во время телефонного звонка, стоит заранее подготовиться и знать, как именно отвечать на вопросы.

Кто такие коллекторы

Это специалисты организаций, которые специализируются на возврате средств банковскими должниками.

Их работа заключается в законном возвращении долга любыми путями.

На первых этапах работы коллекторы общаются с заемщиками в основном по телефону.

При этом они используют психологическое давление, а иногда превышают свои полномочия и шантажируют.

При передаче должника коллектору банк сообщает следующие сведения о плательщике: ФИО, адрес прописки и проживания, контактные номера телефонов, место работы, об имуществе, семейном положении и другие.

Сегодня грамотный коллектор не только сборщик долгов, но и в некотором роде консультант, который может помочь решить финансовые проблемы и выпутаться из сложной ситуации.

как правильно разговаривать с коллекторами по телефону

Специалист предлагает должнику различные схемы возврата ссуды, но главная цель – это получение средств в досудебном порядке.

Коллекторские агентства за свою работу получают вознаграждения от банка.

Как разговаривать по телефону

Как только вы начали допускать просрочки и избегать встреч с кредитором, ожидайте звонков от коллекторов, которые будут поступать регулярно.

Первое, что вам нужно сделать – внимательно изучить кредитный договор на наличие в нем пункта о том, что банк имеет право передачи просроченной задолженности коллекторским фирмам и на каких условиях.

В Тренде: Ипотека банка ФК Открытие

Если такого пункта нет, то все действия взыскателей по отношению к вам будут считаться противозаконными.

Если они вам звонят, то:

  • Держитесь уверенно и сохраняйте спокойствие. Не нервничайте, не паникуйте и не суетитесь.
  • В самом начале разговора уточните у специалиста, в какой компании он работает, какую должность занимает, его ФИО. Всю информацию запишите, а затем перезвоните в фирму, которую вам назвал коллектор и уточните, действительно ли он там работает. Дополнительно ознакомьтесь с отзывами о деятельности фирмы в интернете. Если звонящий не сообщает данные о себе, то смело кладите трубку.
  • Коллекторы ведут записи разговоров, а потому следите за тем, что говорите. Любые угрозы, грубость и хамство от вас впоследствии может негативно сказаться на суде.
  • Не пытайтесь давить на жалость, «выбивание долгов» — прямая работа коллектора. Сообщите сразу, что именно вы собираетесь делать с вашими долгами.

Ознакомьтесь: «Кредитный доктор» от «Совкомбанка»

Как вести себя при встрече

Сохраняйте спокойствие, не теряйте самообладания.

Коллекторы могут использовать различные психологические приемы, будьте готовы к этому.

Порой они идут на такие меры, как шантаж и угрозы. Помните, что эти действия являются противозаконными.

Согласно закону, коллекторы могут использовать только два способа для получения долга – уведомления (переговоры) или подача иска в суд.

Второй вариант является для них невыгодным, поэтому они т пытаются психологически давить.

Перед встречей со взыскателями проконсультируйтесь с юристом, занимающимся кредитными вопросами.

Популярное: Зарубежные вклады, процентные вклады в иностранных банках

Он расскажет о ваших правах и о том, что могут делать или нет коллекторы.

В процессе личной встречи попросите коллектора предоставить документ, на основании которого он решил взаимодействовать с вами лично.

Это может быть, к примеру, договор переуступки долга, оказания услуги банку.

Данные бумаги позволяют удостовериться в том, что взыскатель имеет право вести переговоры с должником, а также уточнить сведения о личности представителя компании.

Если такого документа нет или в нем содержаться ошибки, то можно смело отказываться от встречи.

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*